Chính sách thanh toán
Opalina cung cấp nhiều phương thức thanh toán an toàn, thuận tiện thông qua cổng thanh toán Sepay và hình thức thanh toán khi nhận hàng.
1. Các phương thức thanh toán
- Chuyển khoản / Quét mã VietQR: thanh toán qua cổng Sepay với cơ chế đối soát tự động, xác nhận nhanh.
- Thẻ ATM nội địa (Napas): thanh toán trực tuyến qua cổng Sepay.
- Thẻ quốc tế: Visa, Mastercard, JCB qua cổng Sepay.
- Ví điện tử: các ví điện tử phổ biến được cổng Sepay hỗ trợ.
- Thanh toán khi nhận hàng (COD): thanh toán tiền mặt cho đơn vị vận chuyển khi nhận hàng, áp dụng toàn quốc.
2. Đơn vị cung cấp cổng thanh toán
Các giao dịch thanh toán trực tuyến được xử lý qua cổng thanh toán Sepay theo tiêu chuẩn bảo mật. Thông tin thẻ và thông tin thanh toán của Quý khách được mã hóa và xử lý trực tiếp bởi cổng thanh toán; Opalina không lưu trữ số thẻ, mã bảo mật hay mật khẩu ngân hàng của Quý khách.
3. Đồng tiền thanh toán
Toàn bộ giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).
4. Xác nhận thanh toán và xử lý đơn hàng
- Đối với thanh toán trực tuyến: đơn hàng được xử lý ngay sau khi hệ thống ghi nhận thanh toán thành công.
- Đối với COD: đơn hàng được xử lý sau khi Opalina xác nhận thông tin với Quý khách.
4.1. Phương thức hoàn tiền
| Đã thanh toán bằng | Hoàn tiền bằng | Thời hạn |
|---|---|---|
| Chuyển khoản, VietQR, thẻ ATM nội địa | Chuyển khoản ngân hàng về đúng tài khoản đã thanh toán | 07 – 14 ngày làm việc kể từ khi Opalina nhận lại sản phẩm và hai bên thống nhất phương án. Riêng thẻ quốc tế, thời gian tiền về tài khoản còn phụ thuộc quy trình xử lý của ngân hàng phát hành thẻ. |
| Thẻ quốc tế Visa, Mastercard, JCB | Hoàn về đúng thẻ đã thanh toán qua cổng Sepay | |
| Ví điện tử | Hoàn về đúng ví đã thanh toán | |
| Thanh toán khi nhận hàng (COD) | Chuyển khoản về tài khoản đứng tên chính người mua |
Opalina ưu tiên đổi sản phẩm khác tương đương hoặc phát hành phiếu mua hàng (voucher) có giá trị tương ứng; hoàn tiền được thực hiện khi lỗi thuộc về Opalina và không thể đổi sản phẩm. Tiền được hoàn về đúng phương thức và đúng chủ tài khoản đã thanh toán. Opalina không thu phí xử lý hoàn tiền; phí chuyển khoản của ngân hàng trung gian (nếu có) do Opalina chịu. Điều kiện đổi trả xem tại Chính sách đổi trả & hoàn tiền.
4.2. Về cơ chế tích điểm, hoàn điểm và ưu đãi quy đổi
opalina.vn không vận hành chương trình tích điểm hay hoàn điểm. Nền tảng có hai hình thức ưu đãi:
- Mã giảm giá — phát hành theo từng chương trình khuyến mại, nêu rõ mức giảm, điều kiện, phạm vi sản phẩm và thời hạn sử dụng tại thời điểm phát hành; giảm trực tiếp trên giá trị đơn hàng.
- Phiếu mua hàng (voucher) hoàn trả — chỉ phát hành khi đổi trả hàng và Quý khách chọn nhận voucher thay vì hoàn tiền; giá trị bằng đúng giá trị sản phẩm hoàn trả.
Giới hạn quy đổi: mã giảm giá và phiếu mua hàng chỉ dùng để thanh toán đơn hàng trên opalina.vn, không có giá trị quy đổi thành tiền mặt và không được rút tiền mặt.
5. Hóa đơn
Opalina xuất hóa đơn giá trị gia tăng (VAT) theo yêu cầu của Quý khách. Vui lòng cung cấp thông tin xuất hóa đơn tại thời điểm đặt hàng hoặc trước khi đơn hàng được giao.
6. An toàn giao dịch
Quý khách vui lòng bảo mật thông tin tài khoản, thông tin thẻ và mã OTP; không cung cấp cho bất kỳ ai. Opalina không bao giờ yêu cầu Quý khách cung cấp mật khẩu hoặc mã OTP qua điện thoại, tin nhắn hay email.
Chính sách & hỗ trợ liên quan
Hướng dẫn thanh toán · Chính sách bảo hành · Chính sách giao nhận · Đổi trả & hoàn tiền · Bảo mật thông tin · Điều kiện giao dịch chung · Liên hệ Opalina · Giới thiệu Opalina
Mọi thắc mắc, Quý khách vui lòng liên hệ:
- CÔNG TY TNHH OPALINA KIM BẢO
- Địa chỉ: L17-11, Tầng 17, Tòa nhà Vincom Center, 72 Lê Thánh Tôn, Phường Sài Gòn, Thành phố Hồ Chí Minh
- Hotline: 07 8484 8888 • Zalo: 0935.23.1818
- Email: [email protected] • Website: https://opalina.vn
- Facebook: https://www.facebook.com/Opalinavn/
- Zalo OA: (đang cập nhật) • Instagram: (đang cập nhật)
- Thời gian làm việc: 9h00 – 18h00 hàng ngày