Chính sách vận chuyển & giao nhận

Opalina hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc, đóng gói cẩn thận và bảo mật phù hợp với đặc thù sản phẩm trang sức giá trị cao.

1. Phạm vi giao hàng

  • Giao hàng trên phạm vi toàn quốc (34 tỉnh, thành phố).
  • Hiện tại Opalina chưa hỗ trợ giao hàng quốc tế cho khách hàng lẻ.

2. Đơn vị vận chuyển

Tùy khu vực và loại đơn hàng, Opalina giao hàng qua các đối tác: Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK), Giao Hàng Nhanh (GHN), Viettel Post, J&T Express và đội giao nhận nội thành của Opalina.

3. Phí vận chuyển

  • Miễn phí vận chuyển: Opalina áp dụng MIỄN PHÍ vận chuyển cho TẤT CẢ đơn hàng trên phạm vi toàn quốc.

4. Thời gian giao hàng (dự kiến)

Thời gian giao hàng dự kiến từ 3 đến 7 ngày, áp dụng cho cả khu vực nội thành và các tỉnh, thành trên toàn quốc. Opalina sẽ xác nhận thời gian giao hàng chính xác với Quý khách tại thời điểm đặt hàng.

Thời gian trên không bao gồm ngày lễ, Tết và có thể thay đổi do yếu tố khách quan từ đơn vị vận chuyển hoặc điều kiện thời tiết, thiên tai.

5. Đóng gói và bảo quản

Mỗi sản phẩm được đặt trong hộp trang sức riêng, niêm phong và đóng gói chống va đập. Với đơn hàng giá trị cao, Opalina áp dụng quy cách đóng gói bảo mật nhằm bảo đảm an toàn cho sản phẩm trong quá trình vận chuyển.

6. Nhận hàng và đồng kiểm

  • Opalina hỗ trợ thanh toán khi nhận hàng (COD) trên toàn quốc.
  • Quý khách được đồng kiểm ngoại quan (kiểm tra bên ngoài kiện hàng, đối chiếu sản phẩm đúng mẫu/đúng đơn) trước khi thanh toán. Vì lý do bảo đảm chất lượng và vệ sinh, Quý khách vui lòng không bóc niêm phong sản phẩm hoặc thử đeo khi đồng kiểm.
  • Nếu phát hiện kiện hàng bị móp, rách, có dấu hiệu can thiệp, Quý khách vui lòng từ chối nhận hoặc lập biên bản với nhân viên giao hàng và thông báo ngay cho Opalina.

7. Giao hàng không thành công / thất lạc

Trường hợp không liên hệ được người nhận hoặc giao không thành công, đơn vị vận chuyển sẽ giao lại theo quy trình. Nếu hàng bị thất lạc, hư hỏng trong quá trình vận chuyển do lỗi của đơn vị vận chuyển, Opalina sẽ phối hợp xử lý và bảo đảm quyền lợi của Quý khách.

8. Theo dõi đơn hàng

Quý khách có thể theo dõi tình trạng đơn hàng qua mã vận đơn hoặc liên hệ Hotline 07 8484 8888 để được hỗ trợ.

Chính sách & hỗ trợ liên quan

Hướng dẫn thanh toán · Chính sách bảo hành · Chính sách giao nhận · Đổi trả & hoàn tiền · Bảo mật thông tin · Điều kiện giao dịch chung · Liên hệ Opalina · Giới thiệu Opalina

Mọi thắc mắc, Quý khách vui lòng liên hệ:

  • CÔNG TY TNHH OPALINA KIM BẢO
  • Địa chỉ: L17-11, Tầng 17, Tòa nhà Vincom Center, 72 Lê Thánh Tôn, Phường Sài Gòn, Thành phố Hồ Chí Minh
  • Hotline: 07 8484 8888 • Zalo: 0935.23.1818
  • Email: cskh@opalina.vn • Website: https://opalina.vn
  • Facebook: https://www.facebook.com/Opalinavn/
  • Zalo OA: (đang cập nhật) • Instagram: (đang cập nhật)
  • Thời gian làm việc: 9h00 – 18h00 hằng ngày